Politique de confidentialité

Nous garantissons au sérieux la protection et le respect de la vie privée des utilisateurs de notre site web et prenons les mesures nécessaires pour le garantir.

Nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons selon les modalités décrites ci-dessous.

La présente politique de confidentialité a été rédigée afin d’être transparents envers nos utilisateurs, notre ligne directrice concernant l’utilisation des Informations Personnelles Identifiables par notre Site Internet.

Charte RGPD

support@moovweek.com avec comme objet « se désabonner ».
Si les informations que nous avons à votre sujet sont erronées, vous pouvez nous envoyer un courriel électronique : support@moovweek.com afin de nous indiquer ce que nous devons modifier et nous procéderons aux corrections.

Nous nous engageons à recueillir, traiter, conserver et partager vos données en toute sécurité et nous assurer que les entreprises avec lesquelles nous travaillons assurent un même niveau de qualité de traitement.

Qui est responsable de vos informations

Notre politique de confidentialité s’applique aux informations personnelles collectées et utilisées par LOCATECHNOLOGIES.

Les références dans cette Politique de Confidentialité à « LOCATECHNOLOGIES SAS », (N° SIRET : 89098214300012) – Siège social : 30 Rue de la Farigoule, 34 770 GIGEAN.

Nous contrôlons la façon dont vos informations personnelles sont collectées et les finalités pour lesquelles elles sont utilisées par LOCATECHNOLOGIES SAS.

Les informations personnelles que nous collectons à votre sujet

Lors de la navigation sur notre site Internet, nous enregistrons votre navigation (pages visitées, certains clics sur des liens, …). Ces informations de navigation (ainsi que votre adresse IP) sont utilisées pour mesurer l’audience de notre site et décider quelles sont les actions à mener pour l’améliorer.

Lorsque nous utilisons les termes « informations personnelles » dans notre Politique de confidentialité, nous parlons des informations qui vous concernent et qui nous permettent de vous identifier, directement ou en combinaison avec d’autres informations que nous pouvons détenir.

Vos informations personnelles peuvent inclure par exemple votre nom, vos coordonnées détaillées, des informations liées à la façon dont vous utilisez notre site Web ou encore des informations liées à la façon dont vous interagissez avec nous.

Nous collectons des informations personnelles auprès de vous, par exemple lorsque vous louez ou achetez un produit ou un service, utilisez notre site web, utilisez nos services, ou nous vous contactons.

Nous pouvons également recevoir des informations personnelles vous concernant de la part de fournisseurs qui vous délivrent des services en notre nom (par exemple, lorsque vous fournissez des commentaires sur nos services), de nos partenaires lorsque vous achetez nos produits par leur intermédiaire, comme par exemple d’autres sites e-commerces.

Si vous louez ou achetez un produit ou un service au nom de quelqu’un d’autre, assurez-vous d’avoir son autorisation quant à l’utilisation de ses informations personnelles.

Voici les catégories d’informations que nous collectons.

Nous pouvons collecter et traiter les catégories d’informations suivantes à votre sujet

Votre nom, prénom et vos coordonnées détaillées, données CNI, passeport conforme à la réglementation en vigueur dans le cadre d’achat d’occasion (livre de police) : Lorsque vous créez un compte sur notre site web. Lorsque que vous louez, réservez, achetez un produit ou un service LOCATECHNOLOGIES SAS. Lorsque vous demandez une information sur le site LOCATECHNOLOGIES SAS.

Informations relatives à votre transaction : Lorsque vous achetez ou réservez des produits et services LOCATECHNOLOGIES SAS.

Les communications que vous échangez avec nous (par exemple, vos e-mails, lettres, appels, ou vos messages sur notre service de discussion en ligne) : Lorsque vous contactez LOCATECHNOLOGIES SAS ou que vous êtes contacté par LOCATECHNOLOGIES SAS.

Lorsque vous échangez avec nous sur les réseaux sociaux.

Lorsque vous répondez à nos demandes de commentaires ou participez à nos enquêtes clients

Informations sur votre utilisation de notre site web, telles que vos recherches de produit : Quand vous naviguez sur notre site internet.

Biais de la réservation en ligne ou depuis le compte extranet : Coordonnées (Nom, Prénom adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, Pays et Langue parlée) – Informations sur la réservation : Date du séjour – Nombre de personnes, les noms des participants et dates de naissance – Données financières de la réservation (acompte, solde, extras, éléments de facturation) – Statut de signature du contrat de location et signature électronique – Taxe de Séjour.

De quelle façon et pour quelles raisons nous utilisons vos informations personnelles

Pour gérer vos réservations et vous fournir nos services :

Lorsque vous faites appel à nos services, nous utilisons vos informations pour vous répondre au mieux ; par exemple pour vous contacter à la suite d’une demande de location ou toute autre demande de votre part.

Pour communiquer et gérer notre relation avec vous

Occasionnellement, nous pourrions avoir besoin de vous contacter par e-mail et/ou par sms pour des raisons administratives ou opérationnelles ; par exemple pour vous envoyer une confirmation de votre location et de vos paiements, pour vous informer de l’envoi de votre produit, ou pour répondre à une de vos demandes.

Veuillez noter que ces communications ne sont pas faites à des fins commerciales et que, par conséquent, vous continuerez à les recevoir même si vous demandez de ne pas recevoir les communications commerciales.

Nous utiliserons également vos informations personnelles si nous vous contactons après que vous nous ayez envoyé une demande, rempli un formulaire en ligne via notre site web, ou sur site, ou contactez-nous sur les réseaux sociaux.

Votre opinion est très importante pour nous, nous sommes donc susceptibles de vous envoyer un e-mail ou un sms pour vous demander votre avis.

Nous utiliserons les communications que vous échangez avec nous et les commentaires que vous pourriez nous fournir dans le but de gérer notre relation avec vous en tant que client et aussi pour améliorer nos services et les expériences de nos clients.

Pour personnaliser et améliorer votre expérience client

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles non seulement pour adapter nos services à vos besoins et préférences, mais aussi pour vous fournir une expérience client personnalisée.

Par exemple, si vous appréciez un appartement ou un service spécifique, nous serons en mesure de vous envoyer des offres « produits » pertinentes.

Nous pouvons également recueillir des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web, les pages de notre site web que vous visitez, les produits et services que vous recherchez, afin de comprendre ce que vous aimez.

Nous pouvons utiliser ces informations pour adapter le contenu et les offres que vous voyez sur notre site web, et si vous avez accepté de recevoir des communications commerciales, pour vous envoyer des messages pertinents qui, nous pensons, vous intéresseront.

Pour vous informer des offres et nouvelles qui, nous pensons, peuvent vous intéresser

Nous pouvons envoyer des communications commerciales concernant nos produits et services, si vous avez indiqué que vous acceptez de les recevoir, lorsque vous créez un compte sur notre site web ou en boutique, ou si vous effectuez une commande avec nous et que vous n’avez pas exprimé explicitement le souhait de ne pas les recevoir.

Vous pouvez également nous demander de vous envoyer des communications commerciales lorsque vous gérez les préférences de votre compte.

Si vous acceptez de recevoir des communications commerciales, nous pourrons par exemple vous informer de nouveaux produits ou services susceptibles de vous intéresser.

De plus, si vous acceptez de recevoir des communications commerciales, nous pourrons aussi vous envoyer des offres concernant les produits et services de nos partenaires qui peuvent être liés à vos intérêts.

Si vous ne souhaitez pas recevoir de communications concernant nos produits et services ou ceux de nos partenaires, vous pouvez simplement choisir l’option correspondante avant de confirmer votre commande. Vous pouvez également à tout moment choisir de ne pas recevoir de communications commerciales, en cliquant sur le lien de désabonnement qui se trouve au bas de tout e-mail relatif au marketing que vous pourriez recevoir de notre part.

Vous pouvez aussi, si vous le souhaitez, appeler notre équipe du service clientèle au : +33 6 62 33 25 58 ou envoyer un email à support@moovweek.com indiquant dans l’objet « se désabonner » et indiquer votre souhait de ne pas recevoir de communications commerciales.

Améliorer nos services, remplir nos objectifs administratifs et protéger nos intérêts commerciaux

Les buts commerciaux pour lesquels nous utiliserons vos informations incluent la facturation, la comptabilité et la vérification de moyens de paiement, notamment la fraude, la sûreté, la sécurité et les fins légales (politique anti-blanchiment), les analyses statistiques et commerciales, les tests de systèmes, la maintenance et le développement.

Assurer la sécurité et la poursuite de nos activités

Nous prenons des mesures pour faciliter la poursuite de nos activités et assurer la protection des données que nous conservons (dont des mesures de sécurité physique) afin d’exécuter nos obligations légales, définir et mettre en pratique notre stratégie interne en matière de risque relevant de notre intérêt légitime. Nous mettons également en place des mesures de sécurité visant à protéger notre personnel et nos locaux.

Nous sommes susceptibles d’enregistrer et de conserver les conversations que nous avons eu avec vous – y compris les lettres, les messages électroniques, les « chats » en direct, les formulaires de contact et tout autre type de messagerie – afin de vérifier vos instructions. Nous sommes également susceptibles d’évaluer, analyser et améliorer nos services, de former nos collaborateurs, de gérer les risques ou prévenir et détecter les fraudes et autres délits financiers à partir de ces données.

Demande d’accès à vos informations personnelles

Vous avez le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Si vous souhaitez demander une copie de vos informations personnelles, ou pour toute question relative à la protection de vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : support@moovweek.com

Sécurité de vos informations personnelles

Nous nous engageons à prendre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout traitement non autorisé ou illégal et leur perte accidentelle, destruction ou endommagement.

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.

Lorsque vous fournissez des informations personnelles via notre site web ou en boutique, ces informations sont transmises, en toute sécurité.

Par ailleurs, les informations de commande sont transmises (redirigées) aux établissements bancaires et financiers partenaires.

Les informations de paiement sont traitées directement sur les plateformes sécurisées de nos partenaires, sans transiter par LOCATECHNOLOGIES SAS.

Comme décrit dans cette Politique de confidentialité, nous pouvons dans certains cas divulguer nos informations personnelles à des tiers.

Lorsque LOCATECHNOLOGIES SAS divulgue vos informations personnelles à un tiers, nous demandons à cette tierce partie de mettre en place les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour les protéger.

Cependant, dans certains cas, nous pouvons être contraints par la loi de divulguer vos informations personnelles à un tiers de type police, justice, administration fiscale ou douanière, ou à notre assureur en cas de sinistre. Nous n’avons alors qu’un contrôle limité sur la façon dont vos informations sont protégées par cette partie.

Les informations que vous nous fournissez seront conservées dans nos systèmes, qui sont situés dans nos locaux ou ceux d’une tierce partie désignée.

Nous pouvons également permettre l’accès à vos informations à d’autres tiers qui agissent en notre nom pour la réalisation des tâches décrites dans cette Politique de confidentialité, ou à d’autres fins que vous avez approuvées.

Vos informations personnelles peuvent être consultées et traitées en dehors de l’Espace économique européen (l’Espace économique européen étant l’Union européenne et l’Islande, le Liechtenstein et la Norvège, également dénommés « EEE »), y compris par du personnel de nos prestataires opérant en dehors de l’EEE.

Lorsque vos informations personnelles sont transférées en dehors de l’EEE, nous exigeons que des mesures de protection appropriées soient mises en place.

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nous en aurons besoin pour réaliser nos objectifs définis dans cette Politique de confidentialité ou afin de se conformer à la loi.

Partage de vos informations personnelles

Vos informations personnelles peuvent être partagées avec des sociétés appartenant à notre groupe. Elles peuvent également être divulguées à un tiers qui acquiert notre société, un membre de notre groupe ou la quasi-totalité de nos actifs.

Nous pouvons également partager ou obtenir certaines de vos informations personnelles via les tiers suivant :

Qui sont les destinataires de vos données ?

Auront accès à vos données à caractère personnel :

Le personnel de notre société et de notre maison-mère ainsi que de nos autres filiales (présentes et futures) ;

Nos sous-traitants : prestataire d’hébergement, prestataire d’envoi de newsletters, prestataire de mesure et d’analyse d’audience, prestataire de messagerie électronique, prestataire de paiement sécurisé, service client et service de télévente ;

FACEBOOK ou GOOGLE, si vous êtes connectés par leurs services ;

GOOGLE MAPS pour l’affichage de cartes interactives ;

Le cas échéant : les organismes publics et privés, exclusivement pour répondre à nos obligations légales.

Vos données sont-elles susceptibles d’être transférées hors de l’Union européenne ?

Vos données sont conservées et stockées pendant toute la durée des traitements sur les serveurs de la société OVH situés en France, dans l’Union européenne ainsi que sur les serveurs de la société INFOMANIAK situés en Suisse.

Dans le cadre des outils que nous utilisons (voir article sur les destinataires concernant nos sous-traitants), vos données sont susceptibles de faire l’objet de transferts hors de l’Union européenne. Le transfert de vos données dans ce cadre est sécurisé au moyen des outils suivants :

soit les données sont transférées dans un pays ayant fait l’objet d’une décision d’adéquation de la Commission européenne : dans ce cas, ce pays assure un niveau de protection jugé comme suffisant et adéquat aux dispositions du RGPD ;

soit les données sont transférées dans un pays dont le niveau de protection des données n’a pas été reconnu comme adéquat au RGPD : dans ce cas ces transferts sont fondés sur des garanties appropriées, adaptées à chaque prestataire, notamment de façon non exhaustive la conclusion de clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne, l’application de règles d’entreprises contraignantes ou en vertu d’un mécanisme de certification approuvé.

soit les données sont transférées sur le fondement de l’une des garanties appropriées.

Partage de vos informations personnelles

Vous disposez des droits suivants s’agissant de vos données personnelles :

Droit à l’information : c’est justement la raison pour laquelle nous avons rédigé la présente politique.

Droit d’accès : vous avez le droit d’accéder à tout moment à l’ensemble de vos données personnelles.

Droit de rectification : vous avez le droit de rectifier à tout moment vos données personnelles inexactes, incomplètes ou obsolètes.

Droit à la limitation : vous avez le droit d’obtenir la limitation du traitement de vos données personnelles dans certains cas.

Droit à l’effacement : vous avez le droit d’exiger que vos données personnelles soient effacées, et d’en interdire toute collecte future pour les motifs.

Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL), si vous considérez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation des textes applicables.

Droit de définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données personnelles après votre mort.

Droit de retirer votre consentement à tout moment : pour les finalités fondées sur le consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Ce retrait ne remettra pas en cause la légalité du traitement effectué avant le retrait.

Droit à la portabilité : selon certaines conditions, vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format standard lisible par machine et d’exiger leur transfert au destinataire de votre choix.

Droit d’opposition : vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles. Notez toutefois que nous pourrons maintenir leur traitement malgré cette opposition, pour des motifs légitimes ou la défense de droits en justice.

Vous pouvez exercer ces droits en nous écrivant aux coordonnées ci-dessous. Nous pourrons vous demander à cette occasion de nous fournir des informations ou documents complémentaires pour justifier votre identité.

Sociétés de cartes de crédit et de débit

LOCATECHNOLOGIES SAS partage certaines de vos informations personnelles, comme les informations sur votre mode de paiement et votre commande, avec les établissements bancaires et financiers liés aux cartes de crédit ou débit liées à la commande. Afin d’assurer la sécurité de vos transactions et d’empêcher ou de détecter les transactions frauduleuses, nous pouvons également partager vos informations avec nos établissements bancaires et financiers.

Nos partenaires avec lesquels LOCATECHNOLOGIES SAS peut organiser des promotions d’offres, ou Co organiser des concours sur notre site ou sur les réseaux sociaux.

De temps en temps, nous mettons certaines offres tierces à disposition sur notre site Web, ou nous publions des concours Co organisés par des tiers. Si vous choisissez d’accepter des offres ou de participer à un concours, certaines de vos informations personnelles, telles que vos coordonnées, peuvent être directement collectées ou divulguées à cette tierce partie.

Nos partenaires ont leurs propres politiques de confidentialité et conditions d’utilisation sur lesquelles LOCATECHNOLOGIES SAS n’a aucun contrôle. Bien que LOCATECHNOLOGIES SAS sélectionne soigneusement ces partenaires, nous ne pouvons en aucun cas être tenus pour responsables de leurs politiques de confidentialité, de leurs conditions d’utilisation ou de la façon dont ces partenaires traitent vos informations personnelles. Veillez à consulter les politiques de confidentialité et les conditions d’utilisation de ces partenaires avant d’acheter leurs produits ou services, d’utiliser leurs sites Web, leurs applications ou leurs services, ou de leur fournir des informations personnelles.

Vos nouveaux droits

Le RGPD vous octroie de nouveaux droits à propos de vos données personnelles :

Le droit d’obtenir des informations sur les données que nous détenons sur vous et les traitements mis en œuvre ;

Le droit de recevoir des données sous formes électroniques et/ou de nous demander de transmettre ces informations à un tiers lorsque cela est techniquement possible ;

Le droit de modifier ou corriger vos données ;

Le droit de nous demander la suppression de vos données. Veuillez noter que des dispositions légales ou réglementaires ou des raisons légitimes peuvent nous imposer de conserver vos données ;

Le droit de nous demander de restreindre ou de vous opposer au traitement de vos données Veuillez noter que nous sommes susceptibles de continuer à traiter vos données personnelles si nous avons une raison légitime de le faire, pour le traitement d’une commande par exemple ;

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant et en précisant votre demande à l’adresse suivante : support@moovweek.com

Exportation de vos données

Suppression de vos données

Vous trouverez de plus amples informations à propos de vos droits sur le site internet de la CNIL : https://www.cnil.fr

Droit d’opposition et de retrait

Nous nous engageons à vous offrir un droit d’opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels, si et seulement si nous les avons conservés.

Le droit d’opposition s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de la collecte.

Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez rejoindre les propriétaires du site web et leur faire parvenir un avis leur faisant part de votre opposition à l’utilisation de vos renseignements personnels pour les fins qui ne vous conviennent pas ou leur faire parvenir votre demande de retrait à l’adresse qui suit :

LOCATECHNOLOGIES SAS

Adresse postale du Siège Social : 30 Rue de la Farigoule, 34 770 GIGEAN

URL du site internet : moovweek.com

Mises à jour de notre Politique de confidentialité

Nous pouvons apporter des modifications à cette Politique de confidentialité de temps en temps, y compris dans le cadre de la nouvelle législation européenne sur la protection des données qui entrera en vigueur le 25 mai 2018 (le « Règlement général sur la protection des données »).

Nous mettrons à jour notre Politique de confidentialité et publierons sur notre site Web toute nouvelle version de cette politique.

Contenu embarqué depuis d’autres sites internet

Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

Statistiques et mesures d’audience

Le site utilise GOOGLE ANALYTICS pour mesurer simplement l’audience du site.

Combien de temps sont conservées vos données personnelles ?

Vos données personnelles ont vocation à n’être conservées que pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, ou pour la durée prescrite par voie légale ou réglementaire.

Vos données personnelles : entre 3 mois et 12 mois à partir de la fin de votre abonnement non renouvelé. Les données personnelles des clients dans le cadre de la gestion des réservations sont conservées 5 ans à partir de la date de fin de leur dernière réservation.

Si nos outils permettent d’éditer une facture pour les clients, nous ne gérons pas vos données comptables et il vous incombe de conserver par vos propres soins vos factures pendant la durée légale.

Une fois votre abonnement non renouvelé ou en cas de résiliation anticipée, les données personnelles de vos clients sont conservées 3 mois.

Les données de signature électronique sont conservées 10 ans à partir de la date de fin de la réservation

Consentement

En utilisant notre site, vous consentez à notre politique de confidentialité.

Contact

Les questions, commentaires et demandes concernant cette Politique de confidentialité sont les bienvenus et doivent être adressés à support@moovweek.com